※超特急納品は、年賀状シーズンのみのサービスになります。
- 他社との違いを教えて下さい。
- 「ハローベイビー」は、WEB上でお客様がデザイン雛形を選択し、自由に写真を選んで、自分で写真のレイアウト、写真の大きさ決定、コメント入力ができるシステムの出産報告はがきの販売サイトです。他社のように、写真を郵送して出来上がりを待つこともなく、コメントも自由にご自分で入力できます。ご発注前の確認はプレビューでお客様自身のみの確認ですので、校正などはお客様ご自身で行っていただきます。
- 写真枚数は何枚使えますか？
- デザインによって使用できる枚数は異なりますが、1枚～12枚まで使えるデザインをご用意しております。
- 詳しい資料を送ってほしいのですが。
- 「ハローベイビー」はWEB上にほとんど必要な情報を公開しております。そのため資料を別途作成しておりません。サンプル請求のみ、こちらよりサンプル請求して下さい。
- 特別なソフトの購入は必要ですか？
- まったくございません。パソコン・ネット環境・ブラウザソフト（インターネットエクスプローラーなど）・Adobe Flash Player10以上（無料）があれば制作していただけます。
- 銀塩印刷とはどういうものですか？
- 銀塩印刷は写真と同じように印画紙に専用の印刷機で印刷したもので、キレイが長持ちします。
- データのみの販売はしていますか？
- データのみの販売はしておりません。ご注文後のデータの受け渡しも行っておりません。
- 10デザインとはどういうことですか？
- 異なるデザインを10選択いただいても同一料金です。
しかし、同デザインでもはがきの種別が違う場合はデザイン1つでも2デザインとカウントいたします。
10デザインまでは、無料です。11デザインから20デザインまでご利用いただけます。その場合1デザイン追加につき1,000円追加となります。
- 登録ができません。
- 既に、リュストルまたは年賀家族にご登録のお客さまは、同じIDとパスワードで入ることできます。
ハローベイビーは、グループ会社である年賀家族(株式会社ソルトワークス運営)・リュストル(株式会社ワンオール運営)とお客さまがご登録された、ID・パスワードを共有いたしておりますので同じメールアドレスとパスワードでログインしてください。
・リュストル → http://wedding-lustre.jp/
・年賀家族 → http://nenga-kazoku.com/ - 申し込みに費用はかかりますか？
- 登録には費用はかかりません。発注まで費用は発生いたしませんのでご安心下さい。
- 写真が「マイ・フォト」にアップロードできません。
- 写真は、縦横どちらかのサイズが1000ピクセル以上、Jpeg形式のみアップロードできます。最大枚数は100枚となっています。また通信環境がよくない場合はアップロード中に写真が完全にアップロードできない場合がございます。混雑していない時間帯で再度アップロードして下さい。
- 編集中のはがきの写真が白い枠だけになるのですが。
- ブラウザソフトの「Google Chrome」をお使いの場合に出る報告を受けております。
申し訳ございませんが、他のブラウザソフトでお試し下さい。
Google Chrome以外をお使いになって、同様の症状が出る方は、お問い合わせより、お申し出をお願いします。 - 保存されたデザインについて
- 保存されたデザインに保存できるのは最大50デザインまでです。それ以上は保存できませんので、デザインを削除して違うデザインを保存して下さい。
- 写真のまわりの黄色い部分は何ですか？
- はがきは印刷・はがきへの貼付後に断裁されます。その際に断裁される危険性のある部分を黄色で表示しております。この部分にはお顔など大切な部分が入らないように写真をレイアウトして下さい。元の写真によってうまくレイアウトできない場合は、うまく収まる場所にレイアウトして下さい。
- どの文字が変更できますか？
- カーソルを文字の上において青く枠がでる文字は変更ができます。青色がでない文字は変更できません。
- レイアウトした画像が粗い感じがします。どうしたらいいですか？
- お写真の元データがサイズ不足、もしくは許容範囲以上に拡大・縮小されたかの理由により粗くなる場合があります。その際は少々拡大・縮小バーで見た目が最適になるところまで調整いただくか、サイズの大きいお写真をご利用いただければよりきめ細かくお写真が表現されますのでご検討ください。写真のサイズについてはこちらの記事をご参照ください。
- 編集画面で編集中に突然ブラウザが落ちてしまいます。
- サーバーの混雑などの原因のため、写真データがうまくアップロードできなかった場合に起こる可能性があります。その場合は一度マイフォトから写真を削除して、もう一度編集作業をお願いいたします。また、破損した写真データで作成したはがきも、お手数ですがデザイン一覧からもう一度はがきを選択いただき、同様に作業をお願い致します。
- 編集画面での編集中に動作が遅くなります。
- サーバーの混雑などの原因のため、動作が遅くなることがございます。時間帯をずらしていただくか、少しまってから制作をお願いいたします。
- 写真がうまく配置できません
- 編集画面では写真を拡大縮小できます。また写真の部分をつかみながら動かすと移動することもできます。写真のレイアウトで上手く入らない場合は、違う場所に配置すると上手くいくことが多いです。詳しくは制作の流れよりご確認をおねがいします。
- アップロードできる写真について教えて下さい。
- 写真の大きさが縦横どちらかが1000ピクセル以上、Jpeg形式の写真でータです。
- 写真をキレイに補正していただけますか？
- 写真データの補正は行えません。アップロードされた写真データを基に印刷しております。粗い写真やピントが合っていない写真はそのままとなります。写真データが粗い・ピントが合っていない写真はお使いにならないようにして下さい。
- 拡大した時に写真が粗くなることはないのですか？
- 解像度の低い写真の場合は拡大によって写真が粗くなることがございます。画面で見たとおりの印刷仕上がりですので、画面で粗く見える場合は仕上がりも粗くなりますので、ご了承をお願いします。
- 写真の色調補正はしていただけますか？
- 一切対応しておりません。暗い写真・明るすぎる写真はできるだけお使いにならないようにお願いいたします。
- モニターでみた色と違うのですが。
- モニターの色はモニターそれぞれで異なります。ですので、モニターと同じ色で印刷されるかお約束できませんのでご了承をお願いします。
- 官製はがき・年賀状には対応していますか？
- もちろん対応しております。「ハローベイビー」は私製はがき、官製はがき（1枚50円）、お年玉付年賀状（1枚50円）、ディズニーキャラクター年賀状（1枚50円）に対応しております。
。ご注文画面ではがきの種別を選択できます。官製はがき・年賀状は1枚50円を別途頂いております。
- どの文字が変更できますか？
- 変更できる文字はデザインによって一枚一枚全て違います。編集画面ではがきデザインを選択して、はがきの上にカーソルをおくと青くなる文字が変更可能です。青くならない文字は変更できませんのでご了承下さい。事前に確認されたい場合、編集画面にはログインしなくても進むことができます。
- コメントの文字数が足りないのですが。
- デザインによってコメントの入力可能文字数は異なります。多くの文字数が入るデザインに変更して入力して下さい。文字数の変更は受付けておりませんのでご了承下さい。
- 住所が長くて入らないのですが。
- デザインによって住所の入力可能文字数は異なります。多くの文字数が入るデザインに変更して入力して下さい。
- 旧漢字や特殊文字は印刷可能ですか？
- プレビュー画面で表示されている文字は印刷可能です。プレビュー画面で文字化けしている文字は印刷できません。弊社でそのような文字を印刷できるように制作もしておりませんのでご了承をお願いいたします。
- 文字校正はしていただけますか？
- 文字校正は一切行っておりません。お客様が入力されましたまま印刷しております。
- 発注後に注文確認メールがこないのですが。
- 注文確認メールは注文後にほぼ同時にシステムより送信しております。注文確認メールが届かない場合は、メールアドレスの間違い・迷惑フォルダに入っていることが考えられます。
- 追加印刷はできますか？
- 出来ます。30枚からの印刷となります。料金は、30枚で5000円(税・送料込）となります。30枚以上必要な方は追加1枚につき80円加算となります。30枚以上であれば1枚単位で、お好きな枚数をご印刷いただけます。追加印刷の方法につきましては、こちらをご覧下さい。
※料金には、官製はがき・年賀状などのはがき代は含まれておりません。 - 何枚か多めに発注しておくほうがいいですか？
- そうですね。印刷ミスや宛名の書き損じ、新年の返信用と予想より多めに必要になることが多いですから、発注枚数の1割程度は多めに発注していただくことをオススメします。
- 5枚だけ追加したいのですが。
- 大変申し訳ございませんが、追加オーダーは30枚からとさせていただきます。
- 11種類のデザインをお願いできますか？
- 11デザインから20デザインまでご利用いただけます。その場合1デザイン追加につき1,000円追加となります。
- 発注後にコメントや写真の確認はしていただけますか？
- 文字校正・写真確認は一切いたしません。お客様入力の文字、選択頂いた写真で制作いたします。
- 支払いはどうすればいいですか？
- お支払いは、カードと商品代引きをお選びいただけます。
- 価格の中に、官製はがき・年賀状代は含まれていますか？
- 含まれておりません、別途1枚50円が加算されます。
- 注文してからどのくらいで納品になりますか？
- 発送は弊社提携の印刷工場からとなります。
商品のお届け予定日は日本郵便HPの「お届け日数を調べる」で発地・着地の郵便番号を入力するとご確認いただいけます。
http://www.post.japanpost.jp/deli_days/
又、商品発送後は日本郵便HPの「追跡サービス」で伝票番号を入力すると発送状況がご確認いただいけます。
http://www.post.japanpost.jp/ - 配送会社の指定や納品日時の指定はできますか？
- 商品は御注文の翌日から5日目で発送致しますので、ご了承ください。
ご不在の場合は不在伝票がポストへ投函されますので、伝票記載の連絡先へ再配達のご依頼をお願い致します。
また、日本郵便でのお荷物の保管期間は7日間となっております。
保管期間を過ぎたお荷物は弊社へ返送されますので、再配達のご依頼はお早めにお願い致します。 - 届け先を複数にできますか？
- 届け先は一箇所とさせていただいております。
- 配送予定日は旅行で不在にしていますが。。
- 日本郵便でのお荷物の保管期間は7日間となっております。
保管期間を過ぎたお荷物は弊社へ返送されますのでご注意ください。
商品は御注文の翌日から5日目で発送致しますので、
長期不在のご予定があるお客様は、在宅日時に発送となるよう発注の調整をお願い致します。 - 注文確認メールにある、伝票番号は何ですか？
- 日本郵便HPの「追跡サービス」で伝票番号を入力すると発送状況がご確認いただいけます。
http://www.post.japanpost.jp/ - 海外への発送はできますか？
- 海外発送は別途送料をお支払いただければ可能でございます。
ご希望のお客様はお早めにメールでお問合わせください。詳細は担当より折り返しご連絡致します。
- 発注後のキャンセルはできますか？
- 発注後24時間以内・超特急の場合は1時間以内であれば可能です。
時間経過すると印刷に回りますので一切の修正・キャンセルが出来なくなります。
商品の状況は、編集画面の「注文の履歴と管理」で経過時間を確認ください。
※超特急納品は、年賀状シーズンのみのサービスになります。 - コメントで間違いがありました。どうすればいいですか？
- 発注後24時間後・超特急の場合は1時間以内であれば修正できます。
一度キャンセルしてから再度ご注文ください。
商品の状況は、編集画面の「注文の履歴と管理」で経過時間を確認ください。
再発注になりますので納期は、その分遅れますのでご了承ください。
- コメントの修正・写真変更はできますか？
- 修正は可能です。
一度キャンセルしてから再度ご注文ください。ただし、発注後24時間後・超特急の場合は1時間経過すると印刷に回りますので一切の修正・キャンセルが出来なくなります。
商品の状況は、編集画面の「注文の履歴と管理」で経過時間を確認ください。 - 発注後のはがき枚数の変更はできますか？
- 発注後24時間後・超特急の場合は1時間以内であれば修正できます。
編集画面の「注文の履歴と管理」ページに入り、該当する注文のリストに付いている
「注文の変更」ボタンを押して、はがきの枚数を変更してください。
デザイン数が増減する場合はこちらでは変更できませんので一旦キャンセルしてから
デザインを変更し改めてご発注頂けますようお願い申し上げます。 - 不良品のはがきが納品になりました。
- キズや汚れなど不良品の場合は早急に制作いたしまして再納品させていただきます。まずこちらから不良品の旨をご連絡をお願いします。不良印の返品は商品到着後3日以内にお願いいたします。納品になった商品を必ず弊社まで返品をお願いします。返品のない商品の再制作には応じれませんのでご了承をお願いします。
- 既に年賀状を購入したのですが・・・
- お客様がお持ちの年賀状に印刷することはできませんが、発注頂いた枚数以内の（100枚年賀状で注文であれば100枚まで）お持ちの年賀状を買い取らせていただくことは可能です。どの種類の年賀状でも1枚50円換算をしまして振り込みをいたします。(振込手数料はお客様ご負担となります）発注後に、発注のお名前、発注日、振込み口座情報（名義・銀行。支店・口座番号）を記載した用紙を同封の上、年賀はがきを「ハローベイビー」まで送料お客様負担で送付して下さい。ご発注の確認のとれない年賀状は着払いにて返送いたします。
振込は2012年1月中旬以降になります。 - 質問があるのですがどのようにすればいいですか？
- こちらのお問い合わせフォームよりメールにてご質問をお願いいたします。メールの返信は平日であれば翌日、土日祝日・長期休暇中はお休み明けに返信いたします。
- 自宅のプリンターで宛名を印刷したいのですが、プリンターに対応していますか？
- 当店で取り扱っておりますハガキの素材・厚みに関しましては品質・素材・高級感にこだわっておりますので、他店より厚みがございます。プリンターによっては紙の厚さの限界などが違い必ず対応しているとはお約束・保証できません。無理な場合はお手数ではございますが、タックシール又は手書きでお願いします。
メーカー、品番が同じでも、使用年数などで器機毎に違いますのでご了承をお願いします。 - 宛名の印刷はお願いできますか？
- 申し訳ございませんが、宛名印刷は承っておりません。
- 領収書の発行は可能ですか？
- ご注文後にこちらより、ご注文頂いた名前、領収書の宛名、領収書の発送の住所をお知らせ下さい。尚代金引換でのお支払いの場合は、支払い時に領収書が発行されますので、その領収書を使っていただくことになりますので二重の領収書発行はできませんのでご了承をお願いします。
着金確認が取れ次第領収書を発行いたします。なお、着金確認まで1ヶ月以上かかりますので、ご了承をお願いします。 - パソコン環境について教えて下さい
- パソコン環境については、以下のスペック以上を推奨いたします。
Windows/OS:Windows7、WindowsXP、Windows Vista
ブラウザ：Microsoft Internet Explorer6.0以上、Firefox2.0以上、Google Chrome最新版、
Mac/MacOS X 10.4以上
ブラウザ：Safari3.0以上、Firefox2.0以上、Opera最新版
これ以外のOS、ブラウザソフトではレイアウトがくずれる場合や表示されない場合がございます。インターネット環境は、サンプルを見るためには、ブロードバンド環境でご覧下さい。当サイトではAdobe flash player10.1以上が必要です。ダウンロードしてご覧下さい。