よくある質問

編集について

編集操作全般

Flashを入ようとしてもうまくいかないのですが?
Flashをダウンロード後のインストール画面で、「Flash Player使用許諾の条件を読み、同意しました。」の左にあるチェックボックスに必ずチェックをいれて下さい。「インストール」というボタンが現れるとインストールできます。
「同意しました」にチェックいれずに終了ボタンだけを押してインストール完了とお思いになられてサポートにご連絡頂くお客様が増えておりますのでご確認頂けますと幸いです。
「”Adobe Flash Player”は最新ではありません」と表示がでて、編集画面に進めません。
firefoxやsafariをご利用の場合、ブラウザ自体でFalshのバージョンが最新版でないとその時点でブロックされるため、そのような表示がでることがあるようです。
表示画面に従い、最新版をダウンロード(無料)していただきますと、問題なく編集画面にお進みいただけます。
最新版のダウンロードはAdobeのサイトからも可能です。
または、ブラウザをGoogle Chromeでご利用いただければ、最新版が実装されているため、
別途ダウンロードすることなく、そのまま編集操作できますので便利です。
それでもなお問題が解消されない場合は、お手数ですがサポートまでご連絡ください。
編集画面とはどこの画面ですか?
編集画面は、デザインカタログより「このデザインで作る」ボタンを押して頂くと入れる画面です。右メニューに「アレンジ」「写真」、「差出人」、「挨拶文」というカテゴリーが確認できます。編集画面の利用方法は「編集操作ガイド」をご覧下さい。 編集画面は、デザインカタログより「この注文で試す」ボタンを押して頂くと入れる画面です。右メニューに「アレンジ」「写真」、「差出人」、「挨拶文」というカテゴリーが確認できます。編集画面の利用方法は編集操作ガイドをご覧下さい。
FLASHってなんですか?
編集画面をご利用になるにはadobe社のインターネット閲覧ソフト(ブラウザー)用の無償プラグインFLASHの最新版が必要となります。こちらが入ってない場合は編集画面の代わりにFLASHのダウンロード画面が出ますのでそちらからダウンロードとインストールをお願い致します。

アドビFLASHインストールページ
http://www.adobe.com/jp/support/flashplayer/
編集やレイアウトは無料ですか?
ハローベイビーは注文確定するまですべて無料でお試しすることが可能です。
編集画面が開かないのですが?
編集画面をご利用になるにはadobe社のインターネット閲覧ソフト(ブラウザー)用の無償プラグインFLASHの最新版が必要となります。こちらが入ってない場合は編集画面の代わりにFLASHのダウンロード画面が出ますのでそちらからダウンロードとインストールをお願い致します。
※Flashのインストール方法についてはFLASHプレイヤーインストール方法解説ページをご参照下さい。
アドビFLASHインストールページ
http://www.adobe.com/jp/support/flashplayer/
編集画面がうまく表示されないのですが?
編集画面をご利用になるにはadobe社のインターネット閲覧ソフト(ブラウザー)用の無償プラグインFLASHの最新版が必要となります。こちらが入ってない場合は編集画面の代わりにFLASHのダウンロード画面が出ますのでそちらからダウンロードとインストールをお願い致します。
※Flashのインストール方法についてはFLASHプレイヤーインストール方法解説ページをご参照下さい。
アドビFLASHインストールページ
http://www.adobe.com/jp/support/flashplayer/
編集画面が真っ白になるのですが?
「このデザインで作る」ボタンを押したあと、ウィンドウサイズが小さい場合やある特定のサイズで真っ白になる現象がお使いのブラウザによってはまれにおき ます。ウィンドウを画面めいいっぱいに広げてみたり縮めてみたりなど、ウィンドウのサイズをいろいろ変えて再度操作をお試し下さい。もし同様の現象が続く 場合はお手数ですがサポート窓口までご連絡下さい。その際お客様のPC環境をお知らせ下さい。(お問い合わせフォームに環境の自動送信機能がありますので そちらをご利用下さい。)
編集画面がうまくうごかないのですが?
編集画面をご利用になるにはadobe社のインターネット閲覧ソフト(ブラウザー)用の無償プラグインFLASHの最新版が必要となります。こちらが入ってない場合は編集画面の代わりにFLASHのダウンロード画面が出ますのでそちらからダウンロードとインストールをお願い致します。
※Flashのインストール方法についてはFLASHプレイヤーインストール方法解説ページをご参照下さい。
アドビFLASHインストールページ
http://www.adobe.com/jp/support/flashplayer/
パソコン画面が小さくて編集がうまくいかないのですが?
お使いのモニターサイズをご確認下さい。1024x768(XGA)以上のモニターに対応いたしております。
スマートフォンで編集できますか?
スマートフォンやタブレットではFLASHがサポートされておりませんので編集ができませんのでご了承ください。
レイアウトの仕上がりが不安なんですが見てもらえますか?
弊社のサポートにて確認・アドバイスさせていただく事が可能です。お手数ですがサポートまでお気軽にご連絡頂ければ幸いです。
レイアウトをかわりにやってもらいたいのですが?
弊社のサポートにてアドバイスさせていただく事が可能です。お手数ですがサポートまでご要望をお気軽にご連絡頂ければ幸いです。
保存するときや保存ボタンの横に警告がでますがどうしたらいいですか?
警告は全部で4種類ございます。
・写真が設定されていない箇所がございます。
・写真に余白が存在します。
・枠に収まり切らないテキストがあります。
・差出人が初期値のままになっています。
それぞれの解決方法は編集操作ガイドの「保存時の各アラートを解決するには」を御覧ください。また以下のご質問でもそれぞれのアラートについて記載しております。
「写真が設定されていない箇所がございます。」という警告はどうしたらよいですか?
デザインになにも写真が入ってい写真部分のエリアがあると警告が出ます。デザインの写真エリアにすべて写真をレイアウトすると警告は消えます。
編集操作ガイドの「保存時の各アラートを解決するには」も御覧ください。
「写真に余白が存在します。」という警告はどうしたらよいですか?
こちらは写真エリアの写真がすべて収まっていなくグレーのエリア背景部分が出てしまう場合に警告がでます。仕上がりの際写真の上下左右が揃わなくガタガタしてしまう場合などあるため警告を出しています。写真を拡大・移動してエリア内にすべて収まっていると警告がきえます。
その他詳細は編集操作ガイドのステップ3の3の「写真の周りに赤い枠が出たり、「写真に余白が存在します」と表示されたら」をご参照ください。
「枠に収まり切らないテキストがあります。」という警告はどうしたらよいですか?
デザインではそれぞれ入力できる文字数に違いがあります。エリアに入りきらず文字ははみ出して切れてしまう場合に警告がでます。エリアに収まるようにフォントのサイズや文字量を調整頂いてエリアに収まると警告は消えます。詳細は編集総ガイドのステップ3の4「文字の周りに表示される赤枠について」をご参照ください。
「差出人が初期値のままになっています。」という警告はどうしたらよいですか?
デザインに予め入っているダミーの差出人名や住所のままの状態で出てくる警告です。一旦文字の内容を編集して実際のお名前や住所に編集しようとするとこの警告は消えます。
編集操作ガイドの「保存時の各アラートを解決するには」も御覧ください。
デザインの一部を変更してもらいたいのですが?
申し訳ございませんが、デザインの一部をオリジナルに変更することはできません。
編集画面の、ハサミと赤い点線はなんですか?
仕上がりでは点線の部分が確実にカットされて商品が仕上がります。こちらにお顔など重要な部分がかかっている場合は切れてしまう可能性がありますので必ず点線エリアにかからないようにしてください。
但し逆にここに余白をいれますとカットが多少ずれた場合に余白がそのまま印刷される場合もあります。綺麗に仕上げるためには余白を出さず、さらに重要な部分はかからないように写真をレイアウトしていただけますようお願い致します。
また編集操作ガイドの「ハガキの断裁エリア(ハサミの点線表示について)」の記事も御覧ください。
一回作った作品の写真違いや挨拶文違いのバリエーションを最初からつくるのはどうすれば良いですか?
作品を保存すると「編集中の作品一覧」に入ります。そこで「複製」を選ぶと作品がコピーされます。コピーの方を編集して写真の一部や挨拶文の一部を変更すると、違うバージョンの作品を簡単に作ることが出来ます。
作品はいくつまで保存できますか?
作品は30作品まで保存できます。
ハガキデザインの色や写真枚数、「結婚しました」などタイトルを変更したいのですが?
デザインによっては編集画面の「アレンジ」にてタイトル違いのバリエーションでご用意している物があります。
レイアウトした写真やプレビューの画像が粗く見えるのですが?
編集用に操作速度を優先するため荒く表示される場合があります。実際の印刷では元データのサイズの品質で印刷されます。編集画面やプレビューはあくまで参考程度にご参照頂けますと幸いです。
自分で作ったデザインを注文したいのですが?
可能です。詳しくはサービスガイドのマイデザイン作成方法を御覧ください。

デザインカタログ関連

とりあえず気になるデザインを貯めておきたいのですが?
会員登録していただきますと可能です。ログイン後にデザインカタログを見るとお気に入りチェックボックスが登場します。そこにチェックを入れると右のカテゴリ「●●様のお気に入り」というところでチェック入れたものが一覧で表示されます。詳細は「編集操作ガイドのお気に入り機能について」を御覧ください。
デザインカタログで同じデザインばかり出てくるのですが?
デザインカタログでは同じデザインの写真枚数違いや色違いのバリエーションが表示されています。絞込みで写真枚数や色などを特定して頂けると表示がすっきりします。選択肢が多いとおもわれる場合は絞り込み検索をご利用ください。
カタログからどうやって編集すればいいのですか?
カタログにてお好みのデザインの写真をクリックすると詳細画面がでます。その下の「このデザインで作る」ボタンを押すと編集することができます。ご自身の写真で編集される場合は会員登録・ログインをお願いします。
カタログにあるデザインを一部変更して欲しいのですが?
申し訳ございませんが、デザインの一部をオリジナルに変更することはできません。

まずはデザインを選んで、お試しください!

ハローベイビーは、全デザインご注文いただくまで無料となっております。
まずはデザインをお選びいただき、ご自身の写真でお試しください。

デザイン一覧を見る