よくある質問

注文について

注文確定後

注文しましたが、納期はどうなりますか?
納期の詳細はサービスガイドの納期・特急・配送を御覧ください。
注文しましたが、急いでるので早く欲しいのですが?
お急ぎの場合は「注文を急ぐ」機能ですぐに工場に入るよう指示も可能です。マイページの「注文を急ぐ」をご確認下さい。
※保留状態を解除するもので、納期を早めることを確約するものではありません
注文しましたが、注文したデザインはどこで確認しますか?
注文の履歴はマイページをご確認ください。
注文したのと同じデザインのデータが欲しいのですが?
申し訳ございませんが、データのご提供はしておりません。
注文したが、荷物の配送通知番号が知りたいのですが?
発送完了のご案内自動メール内に配送番号を記載しております。また、発送完了後マイページでも配送番号をご確認頂けます。
配送会社のページで配送通知番号をいれても出てこないのですが?
番号が正しい場合でも、配送会社の処理の都合で配送番号が検索可能になるまでお時間がかかることがございます。
お手数ですが、しばらく時間をおいてから再度お確かめ下さい。
注文完了メールが届かないのですが?
携帯のアドレスなどでPCからの受信を拒否されている場合は受信許可に変更していただくか、saltwedding.jpからのメールの受信許可をお願いします。会員 登録完了メールが届いて、注文完了メールだけ届かない場合などはご利用のメールサーバーの容量をお確かめ下さい。また注文状況はマイページでもご確認頂けますのでご参照下さい。
発送されたとき連絡はもらえるのですか?
発送完了メールを自動でご登録のアドレス宛てにお送り致します。
追加注文はどうやってするのですか?
追加注文方法はサービスガイドの追加注文を御覧ください。
追加注文コードを入れ忘れて(入らなかったのでそのまま)注文してしまったのですが?
注文確定後通常で24時間(特急で5時間・超特急で1時間)以内でしたらキャンセル可能ですので、キャンセルの上、追加注文クーポンコードを入力して再度ご注文をお願いします。 なお、工場にて製造に入ります追加注文クーポンコードはご利用いただけませんので、予めご注意ください。詳細は「注文のキャンセル」を御覧ください。
追加注文は何枚からできますか?
追加注文は、1枚から承ります。
注文後キャンセルはできますか?
注文確定後通常で24時間(特急で5時間・超特急で1時間)以内でしたらキャンセル可能です。お客様ご自身でマイページからお手続きをお願いします。なお、工場にて製造に入りますと恐れ入りますが、ご注文の変更・キャンセル・返品は一切できませんので、ご了承ください。詳細は「注文のキャンセル」ページを御覧ください。
既に購入した作品を編集して追加注文したいのですが?
追加注文は前回ご注文いただいた内容のみとなります。
編集してご注文される場合、通常のご注文となります。
注文後に注文の変更はできますか?
注文確定後通常で24時間(特急で5時間・超特急で1時間)以内でしたらキャンセル可能ですので、キャンセルの上、変更後の内容で再度ご注文をお願いします。なお、工場にて製造に入りますと恐れ入りますが、ご注文の変更・キャンセル・返品は一切できませんので、ご了承ください。詳細は「注文のキャンセル」ページを御覧ください。
宛名や挨拶文を間違えたのですが?
注文確定後通常で24時間(特急で5時間・超特急で1時間)以内でしたらキャンセル可能ですので、キャンセルの上、変更後の内容で再度ご注文をお願いします。なお、工場にて製造に入りますと恐れ入りますが、ご注文の変更・キャンセル・返品は一切できませんので、ご了承ください。詳細は「注文のキャンセル」ページを御覧ください。
注文後写真を変更したいのですが?
注文確定後通常で24時間(特急で5時間・超特急で1時間)以内でしたらキャンセル可能ですので、キャンセルの上、変更後の内容で再度ご注文をお願いします。なお、工場にて製造に入りますと恐れ入りますが、ご注文の変更・キャンセル・返品は一切できませんので、ご了承ください。詳細は「注文のキャンセル」ページを御覧ください。
領収書の発行はしていただけますか?
カード払いの場合、領収書は納品書の下部に併記されています。代引きの場合は運送会社からの領収書が正規の領収書となりますので弊社から領収書は発行致しません。カードの場合、領収書のみの発行や別途手書き等による請求先記載の領収書が必要な場合は請求書再発行手数料として別途1,000円が必要となります事をご了承ください。お支払いは銀行振り込みのみとなります。振込手数料はお客様ご負担となります。商品と一緒にお渡ししました納品書兼用領収書はご返送頂きます。発行はご返送頂いた納品書が到着しましてからの発行となりますのでご了承くださいなお、代引きの場合に別の領収書再発行をご希望の方はお手数ですが運送会社にお問い合わせ下さい。

まずはデザインを選んで、お試しください!

ハローベイビーは、全デザインご注文いただくまで無料となっております。
まずはデザインをお選びいただき、ご自身の写真でお試しください。

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